謝るタイミングを間違えないように！｜不動産・一戸建て・マンション・土地ならハウスドゥ 南流山

こんにちは。ハウスドゥ 南流山です。

今日は、朝刊で目に留まった記事を紹介します。

【謝り方】

「謝る」とは、相手に与えた迷惑に対するおわびです。

よく、”自分は悪くないのに”と言う人がいますが、迷惑がかかったかどうかを決めるのはあくまでも相手です。

謝り方の基本は、以下３つのステップを踏むことです。

①誤りを認める

→人は失敗をした時、ついごまかしたり、人のせいにしたくなるもの。まずは潔く誤りを認めることが謝罪の第一歩

②謝る

→先手必勝。例えば、満員電車で足を踏んでしまったときなどは先に「すみません」と謝ったほうが相手にとっては「混んでいるんだからしょうがない」と思えるもの。

　また、謝るタイミングを計る際は、自分ではなく相手の状況を優先させること

③改める

→失敗から何かをつかめれば成功につなげることができます。

　「きちんと謝る」ことができれば、信頼が生まれ、むしろ相手との関係をよりよくしていくことができます。

以前、ヘルプデスクの仕事をしていた頃、対応件数も多かったのですが、多いときは１日に10件近くのクレーム対応に追われ、最初の頃は結構落ち込んでいたものです。

しかし、あるお客様の対応を境に、お客様からのクレームは、これまでの仕事のやりかたや、考え方を改めるきっかけの一つだと気づいてからは、心の持ちようもずいぶんと変わり、と同時に、色々なお客様との関係も良くなっていった覚えがあります。

経験は多い方が良い、とはよく言ったものですが、「ありがたい」と思えるまで時間はかかりましたね。(笑)

お仕事の皆様も、主婦の皆様も、年末に向けて大忙しで、時には失敗してしまうかもしれませんが、失敗も勉強の一つだと思って、気合を入れて乗り切っていきましょう♪

それでは、また。 

大島でした。

★店舗のある流山市を中心に、松戸市、柏市、野田市などの不動産売買仲介・不動産買取・相続・建売住宅・注文住宅・リフォーム・ リノベーション・資金相談・住宅資材販売等「住まいのトータルサービス」をグループ会社共々「ワンストップ」で提供致します。
ネットやチラシで見た物件はもちろんですが、他に気になる物件のご案内、資金計画、物件詳細、住宅ローン等々お気軽にお問い合わせください！！
HPはこちら → https://minaminagareyama-housedo.com/